Аудиокнига "Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Оцените аудиокнигу!

Средняя оценка / 5. Количество оценок:

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Share on vk
Share on facebook
Share on twitter
Share on odnoklassniki
Share on whatsapp

Здесь вы можете слушать аудиокнигу “Джон Шоул – Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху” (ознакомительный фрагмент), а также купить и скачать ее полную версию.

“Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху – Джон Шоул”: слушать аудиокнигу онлайн

Аннотация к аудиокниге:

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.

Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

© Storysidе

Обсуждение аудиокниги “Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху”

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Также рекомендуем к прослушиванию: